O Pix emergiu como a opção favorita dos brasileiros para efetuar pagamentos e realizar transferências, contudo, junto com sua popularidade crescente, surgiram também os desafios relacionados ao aumento de atividades fraudulentas.
Descubra estratégias para resguardar-se e os procedimentos a adotar para recuperar seus fundos em situações de golpe:
O que é o Mecanismo Especial de Devolução (MED) no Pix?
O Banco Central desenvolveu o MED para possibilitar que os usuários requeiram o reembolso de uma transação em casos de fraude ou engano. Esta iniciativa constitui uma camada adicional de segurança no sistema Pix.
Como pleitear um reembolso no Pix:
Entre em contato com sua instituição bancária imediatamente: Você dispõe de um prazo de até 80 dias após a realização da transação para requerer o reembolso.
Análise por parte do banco: Caso todos os requisitos sejam atendidos, o banco bloqueará o montante na conta do beneficiário.
Processo de investigação e reembolso: O banco possui um prazo de até 7 dias para investigar e confirmar a ocorrência da fraude. Em caso de confirmação, o reembolso será efetuado em até 96 horas.
E se o fraudador não possuir fundos suficientes?
Monitoramento da conta: O banco realiza um monitoramento da conta do fraudador por um período de 90 dias. Caso haja ingresso de recursos, uma parte pode ser direcionada para reembolsar o valor em questão.
Incidências no sistema Pix: Se a falha estiver relacionada ao sistema Pix, o banco tem um prazo de 24 horas para solucionar o problema e efetuar o reembolso.
E se o reembolso não for realizado?
Recorra ao Procon ou ao Poder Judiciário: Você pode buscar seus direitos junto ao Procon ou ingressar com uma ação judicial.
Apresente uma reclamação junto ao Banco Central: Registre uma reclamação contra a instituição bancária no Banco Central para contribuir com as atividades de fiscalização.
Dicas para evitar cair em golpes:
Mantenha-se alerta em relação a ofertas excessivamente vantajosas: Se uma oferta parecer demasiado boa para ser verdadeira, é provável que seja.
Verifique os dados do destinatário: Certifique-se de comparar os dados fornecidos com as informações oficiais da empresa.
Confirme a identidade do solicitante de recursos: Faça contato telefônico com a pessoa antes de efetuar qualquer transferência.
Realize pesquisas antes de efetuar uma compra: Avalie a reputação tanto da loja quanto do vendedor online antes de finalizar uma transação.
